GARANTIA

Nossos produtos possuem garantia, cujo prazo varia conforme o item. Para produtos sem prazo de garantia especificado, adotamos um padrão de 90 dias (30 dias de garantia legal + 60 dias de garantia contratual). Produtos de OUTLET, SEMI-NOVOS ou USADOS têm um prazo de garantia de 30 dias.

Antes de solicitar a troca, certifique-se de que seu produto está dentro do prazo de garantia. O uso fora das recomendações invalida a garantia.

GARANTIA DOS ERGÔMETROS e ROLDANAS

  • Garantia Estrutural: A garantia estrutural cobre a estrutura principal dos equipamentos de academia da D1 Fitness, incluindo chassi, quadro e soldas. Esta garantia é válida por 1 ano e protege contra defeitos de fabricação que afetem a integridade estrutural do equipamento.
  • Garantia de Peças e Partes Móveis: A garantia de peças e partes móveis tem duração de 3 meses. Ela cobre componentes como displays, botões, sensores, peças móveis, braços de movimento, manoplas, correias, roldanas, rolamentos, revestimento dos bancos, lonas, acabamentos em plásticos tipo ABS, roscas, parafusos, madeira e borrachas sujeitas a desgaste de uso. Esta garantia abrange defeitos de fabricação ou problemas de funcionamento, mas exclui danos causados por uso inadequado, questões estéticas (como arranhões na pintura ou oxidação), acidentes e manipulação incorreta durante a montagem.

IMPORTANTE

  • O desgaste natural dos equipamentos é inevitável e depende do tempo, forma, intensidade e volume de uso. A responsabilidade pela verificação regular da segurança do produto é do usuário, do profissional que o acompanha ou da academia.
  • As imagens e cores dos produtos são meramente ilustrativas.
  • Os pesos dos produtos podem variar até 2% do peso nominal conforme Inmetro.

Para mais informações, consulte nosso Manual sobre Cuidados e Boas Práticas com Equipamentos.

TROCA OU DEVOLUÇÕES

Para abrir uma solicitação, utilize nosso WhatsApp.

  • Troca: Deve ser solicitada em até 7 dias corridos, com o produto em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original. Trocas por insatisfação (como cor ou tamanho) devem ser previamente acordadas e podem depender da disponibilidade de estoque. O cliente pode optar por um Cupom de Crédito para futuras compras no site, agilizando o processo.
  • Troca de Produto com Defeito: Formalize a solicitação via WhatsApp, relatando o ocorrido e anexando fotos e vídeos do item. Nossos atendentes validarão e darão sequência ao seu caso.
  • Sobre o Envio do Produto: O envio da devolução será mediado pela D1 Fitness via PAC (Correios) ou transportadora. O produto deve estar em perfeito estado, com embalagem original, manuais e acessórios. Solicitações fora do prazo ou em desacordo com as orientações serão desconsideradas, e os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Para produtos com embalagens grandes ou caixotes, a embalagem original deve ser mantida por 7 a 15 dias; caso contrário, o custo de nova embalagem será cobrado.

REFERENTE A DEVOLUÇÃO DE VALOR

O Cliente poderá optar por receber um Crédito no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na D1 Fitness; esse processo é mais ágil. Poderá também solicitar a D1 Fitness o estorno do valor pago conforme forma de pagamento selecionado no ato da compra. Se for Cartão de crédito constará o estorno na fatura de seu cartão de crédito.

IMPORTANTE

A D1 Fitness disponibiliza uma Biblioteca de Montagem com vídeos e materiais explicativos para auxiliar na correta montagem dos equipamentos. O conteúdo é orientativo e não substitui a contratação de um técnico especializado. Acesse a Biblioteca de Montagem

*Atenção: Aparelhos entregues desmontados, necessário contratar um técnico especializado para realizar a montagem a fim de evitar danos e perda da garantia.

*Vendemos apenas para clientes que são consumidores finais, ou seja, para qualquer CPF ou CNPJ sem inscrição estadual (prestadores de serviço, não atendemos revendas).